Condiciones de garantía para clientes empresariales

Fecha de entrada en vigor: 13 de octubre de 2026
Marca: Majestic Engines
Vendedor y garante: SAR-MAR s.r.o., Doležalova 15C, 821 04 Bratislava, Eslovaquia
Número de identificación (IČO): 53 347 331 · NIF-IVA intracomunitario (IČ DPH): SK2121349087
Registro Mercantil: Tribunal Municipal de Bratislava III, sección Sro, número de inscripción 148226/B
Correo electrónico: info@majesticengines.com · Teléfono: +353 89 455 3059
Sitio web: majesticengines.com

SAR-MAR s.r.o., que opera bajo el nombre comercial Majestic Engines («nosotros»), suministra piezas de recambio de automoción nuevas y remanufacturadas en fábrica, en particular motores de sustitución, inyectores, culatas y componentes relacionados, exclusivamente a clientes empresariales.

Las presentes Condiciones de Garantía recogen la garantía que otorgamos. Asimismo, establecen las normas aplicables a los defectos, a la inspección en la entrega, a los daños de transporte y a las devoluciones. Forman parte de todo contrato de compraventa celebrado entre nosotros y el comprador.

1. Exclusivamente clientes empresariales

1.1 Vendemos únicamente a compradores que actúan en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional («clientes empresariales»). No vendemos a consumidores.

1.2 Antes de que formulemos una oferta, el comprador confirmará por escrito que la compra se realiza para su actividad empresarial. Asimismo, facilitará su denominación social, su domicilio social y su número de identificación a efectos del IVA, que podremos verificar en el sistema VIES de la UE. Emitimos las facturas a nombre del cliente empresarial y efectuamos la entrega en su dirección comercial o en un taller que este designe.

1.3 Si antes de la entrega tenemos conocimiento de que el comprador es un consumidor, podremos cancelar el pedido y reembolsar cualquier pago recibido. El comprador que haya declarado falsamente que compra con fines empresariales no podrá invocar las normas de protección de los consumidores, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

2. Ley aplicable y relación con las disposiciones legales

2.1 Los contratos con clientes empresariales se rigen por el Derecho de la República Eslovaca, en particular por el Código de Comercio eslovaco (Ley n.º 513/1991 Zb., Obchodný zákonník). No es aplicable la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

2.2 Cuando las presentes Condiciones de Garantía se aparten de las disposiciones no imperativas del Código de Comercio, prevalecerán las presentes Condiciones de Garantía (§ 263 del Código de Comercio). Quedan a salvo las disposiciones legales imperativas.

2.3 Los tribunales de la República Eslovaca con jurisdicción en el lugar de nuestro domicilio social serán exclusivamente competentes para conocer de todos los litigios derivados del contrato o relacionados con él.

2.4 Enviamos las presentes Condiciones de Garantía al comprador junto con cada oferta. Las condiciones generales propias del comprador no serán de aplicación salvo que las aceptemos por escrito.

3. Garantía comercial

3.1 Garantizamos que el producto identificado en nuestra factura estará libre de defectos de material y de fabricación durante 12 meses (el período de garantía), con sujeción a las presentes Condiciones de Garantía. La presente garantía es una garantía comercial (garantía de calidad en el sentido del § 429 del Código de Comercio eslovaco).

3.2 El período de garantía comienza en la fecha de nuestra factura correspondiente al producto.

3.3 La garantía cubre los defectos que se produzcan en condiciones de uso normal y conforme a su finalidad prevista y que no estén excluidos en virtud de la cláusula 9.

4. Inspección en la entrega y daños de transporte

4.1 Entrega y riesgo. Salvo pacto en contrario, organizamos el transporte de las mercancías hasta la dirección de entrega indicada en el pedido. Como excepción a lo dispuesto en el § 457 del Código de Comercio, el riesgo de pérdida o daño de las mercancías se transmite al comprador en el momento en que el envío se entrega en la dirección de entrega. El envío puede entregarse al comprador o a cualquier persona que lo acepte allí en nombre del comprador, por ejemplo, un empleado del comprador o un taller designado por este. Si el comprador recoge las mercancías o contrata a su propio transportista, el riesgo se transmite en el momento en que las mercancías se entregan al comprador o a dicho transportista.

4.2 Informe de expedición. Antes de la entrega, enviamos al comprador un informe de expedición. Dicho informe contiene fotografías del envío embalado, los números de identificación del producto y los números de los precintos de seguridad.

4.3 Inspección en la entrega. Antes de firmar el documento de entrega del transportista (carta de porte o albarán), el comprador deberá comprobar lo siguiente en presencia del conductor:

el número de bultos;
el estado del palé, del embalaje y del film;
los precintos y las cintas de seguridad, cotejados con el informe de expedición;
cualquier indicio de apertura, golpe, fuga o manipulación.

4.4 Los envíos dañados o manipulados deben rechazarse. El comprador deberá rechazar un envío si:
el embalaje está dañado o ha sido abierto;
el envío presenta indicios de manipulación; o
algún precinto está roto, falta o no coincide con el informe de expedición.

En tal caso, el comprador deberá:

negarse a aceptar el envío y dejarlo en poder del transportista;
pedir al conductor que haga constar en el documento de entrega el rechazo y su motivo;
fotografiar el envío y los daños;
notificárnoslo por correo electrónico en un plazo de 24 horas.

Seguidamente, gestionaremos la incidencia con el transportista y organizaremos, a nuestra costa, una nueva entrega o la sustitución.

4.5 Si no es posible el rechazo. En ocasiones no es posible rechazar un envío, por ejemplo, porque el conductor no está dispuesto a esperar. En tal caso, el comprador solo podrá aceptarlo formulando reservas por escrito en el documento de entrega antes de firmarlo. Las reservas deberán describir los daños de forma concreta, por ejemplo: «film del palé roto, caja abollada en el lado izquierdo, precinto n.º 0123 roto». Una fórmula genérica como «recibido pendiente de revisión» no es suficiente. Además, el comprador deberá:

fotografiar el envío antes de la descarga y durante esta;
conservar todo el embalaje;
no abrir, instalar ni utilizar el producto;
notificárnoslo por correo electrónico en un plazo de 24 horas.

4.6 Daños ocultos de transporte. El embalaje puede estar intacto aunque el producto haya sufrido durante el transporte daños que no eran visibles en el momento de la entrega. Para detectarlos, el comprador deberá desembalar e inspeccionar el producto en un plazo de 3 días hábiles desde la entrega y antes de cualquier instalación. Cualquier daño de este tipo deberá notificársenos por escrito, con fotografías, dentro de dicho plazo. A petición nuestra, el comprador remitirá al transportista las reservas por escrito que nosotros redactemos, a fin de que se respete el plazo de 7 días previsto en el artículo 30 del Convenio relativo al Contrato de Transporte Internacional de Mercancías por Carretera (CMR). Son días hábiles los comprendidos de lunes a viernes, excluidos los festivos.

4.7 Consecuencias de la falta de inspección o de notificación. Lo dispuesto a continuación se aplica si el comprador:
acepta un envío sin formular reservas pese a que en el momento de la entrega eran visibles daños en el embalaje, indicios de manipulación o un precinto roto o ausente; o
no nos remite la notificación dentro de los plazos previstos en las cláusulas 4.4 a 4.6.

En tal caso, el envío se tendrá por entregado completo y libre de daños de transporte en lo que respecta a cualquier daño o falta de mercancía que la inspección exigida habría puesto de manifiesto. No respondemos de dichos daños o faltas, que tampoco están cubiertos por la presente garantía.

4.8 Las cláusulas 4.3 a 4.7 se aplican igualmente a cualquier persona que acepte la entrega en nombre del comprador. El comprador deberá dar a dicha persona las instrucciones oportunas a tal efecto.

5. Inspección antes de la instalación

5.1 El comprador deberá inspeccionar las mercancías lo antes posible después de la entrega y antes de cualquier instalación (§ 427 del Código de Comercio). Los defectos que sean visibles en dicha inspección deberán notificársenos por escrito en un plazo de 3 días hábiles desde la entrega. Ello incluye la falta de alguna pieza y la entrega de un producto que no se corresponda con el pedido.

5.2 En el caso de motores y culatas, el comprador y el taller encargado de la instalación deberán, antes de la instalación o de cualquier intervención técnica, cotejar el producto suministrado con:

las fotografías del producto;
la confirmación del pedido;
el motor o la culata que se va a sustituir, incluidas todas las características identificativas y de configuración razonablemente visibles.

Cualquier discrepancia evidente o duda deberá comunicársenos antes de la instalación, el montaje de prueba, la conexión, el llenado, el desmontaje, la modificación o cualquier otra manipulación técnica.

5.3 La presente garantía no cubre los daños, la contaminación ni otros perjuicios derivados de:

instalar un producto, efectuar con él un montaje de prueba o someterlo a cualquier otra operación pese a una discrepancia evidente; o
hacerlo sin la inspección exigida en la presente cláusula.

6. Documentación para el registro de la garantía

6.1 Como condición de la presente garantía, el comprador deberá facilitarnos los siguientes documentos en un plazo de 5 días hábiles desde la instalación o desde la primera puesta en servicio conforme a su uso previsto:

el justificante de compra;
el justificante de la fecha de instalación o de la fecha de la primera puesta en servicio conforme a su uso previsto;
los datos de identificación del vehículo;
el código de motor, el número OEM o el número de referencia del producto que corresponda;
una prueba clara de la lectura del cuentakilómetros del vehículo en el momento de la instalación, cuando sea pertinente para el producto;
si la instalación la ha realizado un taller, la factura del taller, el informe de instalación o un registro de servicio equivalente.

6.2 Utilizamos esta documentación para verificar la fecha de instalación, el kilometraje, el uso normal y el cumplimiento de las presentes Condiciones de Garantía. Dicha documentación no modifica el inicio del período de garantía conforme a la cláusula 3.2.

6.3 Si los documentos no se facilitan dentro de dicho plazo, se pierde la garantía del producto.

7. Condiciones de validez de la garantía

7.1 La presente garantía solo se aplica si:

el producto se identificó correctamente y se verificó su compatibilidad antes de realizar el pedido;
el producto se inspeccionó antes de su instalación, montaje, codificación, calibración, prueba o uso;
el producto se instaló, montó, codificó, calibró, configuró y utilizó de forma correcta y profesional;
el producto se utilizó únicamente para su finalidad prevista;
se respetaron todos los procedimientos, intervalos de mantenimiento, fluidos, filtros, componentes auxiliares y requisitos de instalación recomendados por el fabricante;
todos los sistemas y componentes relacionados razonablemente necesarios para una correcta instalación y un correcto funcionamiento se encontraban en estado adecuado y, cuando así se requería, se sustituyeron o se revisaron;
el producto no ha sido modificado, sometido a un uso abusivo, sobrecalentado, utilizado sin la lubricación o la refrigeración adecuadas, contaminado, codificado incorrectamente, calibrado incorrectamente ni manipulado indebidamente de ningún otro modo.

7.2 Para evaluar una reclamación, podremos exigir registros de mantenimiento, informes de diagnóstico, notas del taller, fotografías, números de serie y otras pruebas justificativas razonables.

8. Condiciones específicas por producto

8.1 Motores

En el caso de los motores, la presente garantía solo se aplica si, además de cumplirse las condiciones generales anteriores:

el motor se instaló de forma correcta y profesional;
el aceite, el refrigerante, el combustible, los filtros y los consumibles relacionados utilizados eran los correctos;
todos los sistemas auxiliares relevantes para el funcionamiento del motor se encontraban en estado adecuado;
el motor no sufrió sobrecalentamiento, no funcionó sin la lubricación adecuada, no resultó contaminado, no fue objeto de un tuning (modificación de prestaciones) indebido ni fue objeto de ningún otro uso indebido;
no se llevó a cabo ningún desmontaje, reparación o modificación no autorizados.

Cuando existan instrucciones de instalación para el motor suministrado, se aplicarán asimismo los requisitos de la cláusula 8.1.1.

8.1.1 Requisitos obligatorios de instalación y primer arranque

El pleno cumplimiento de las instrucciones de instalación facilitadas o indicadas por nosotros constituye una condición expresa de la presente garantía. Ello incluye todos los requisitos obligatorios de instalación, prelubricación, primer arranque, rodaje y mantenimiento.

El comprador y el taller encargado de la instalación deberán cumplir todos los requisitos identificados como obligatorios en dichas instrucciones. Asimismo, deberán conservar y aportar las pruebas de cumplimiento que exijan las instrucciones, entre ellas, cuando proceda, documentación en vídeo, registros del taller, registros de mantenimiento u otras pruebas especificadas.

El incumplimiento de cualquier requisito obligatorio, o la falta de aportación de las pruebas que las instrucciones exijan expresamente, conlleva la pérdida de la presente garantía respecto del motor afectado.

La presente garantía no cubre los daños o fallos causados por cualquiera de las siguientes circunstancias:

una instalación, preparación o primer arranque incorrectos;
componentes auxiliares inadecuados o defectuosos;
una utilización incorrecta o un mantenimiento inadecuado;
la no realización del mantenimiento exigido;
el incumplimiento de las instrucciones aplicables.

Cuando las instrucciones exijan expresamente pruebas de un procedimiento, incluida la documentación completa en vídeo de la instalación o del primer arranque, o los registros de mantenimiento y del taller relativos a obligaciones de mantenimiento posteriores, no estaremos obligados a aceptar una afirmación no acreditada de que el procedimiento se ha llevado a cabo.

8.2 Inyectores

En el caso de los inyectores, la presente garantía solo se aplica si, además de cumplirse las condiciones generales anteriores:

el inyector se correspondía correctamente con el motor y el vehículo en cuestión;
el inyector se instaló de forma limpia y profesional;
el sistema de combustible se encontraba en estado adecuado;
el inyector no estuvo expuesto a combustible contaminado, residuos, contaminación procedente del taller ni condiciones de prueba inadecuadas;
el inyector no se codificó, calibró ni programó incorrectamente, ni presentaba una falta de correspondencia electrónica;
no se retiraron las tapas protectoras, las marcas de calibración, las etiquetas de identificación ni los elementos de trazabilidad antes de una inspección aceptada, salvo que su retirada fuera necesaria para una instalación correcta.

8.3 Culatas

En el caso de las culatas, la presente garantía solo se aplica si, además de cumplirse las condiciones generales anteriores:

la culata se correspondía correctamente con el motor y el vehículo en cuestión;
la culata se instaló de forma profesional y conforme a los procedimientos técnicos correctos;
los sistemas de refrigeración y de lubricación se encontraban en estado adecuado;
la culata no fue dañada por presión, sobrecalentada, deformada, mecanizada indebidamente, planificada, sometida a modificación de conductos (porting), soldada, modificada ni tratada indebidamente de ningún otro modo después de la entrega;
la culata no resultó contaminada por lodos de aceite, contaminación de refrigerante, selladores, residuos u otras condiciones de funcionamiento inadecuadas.

9. Exclusiones

La presente garantía no cubre:

la selección incorrecta del producto por parte del comprador, del taller o del instalador;
la incompatibilidad en los casos en que el producto suministrado se corresponda con el código de motor, el número OEM, la referencia del producto y la especificación confirmados en el pedido;
la instalación, el montaje, la codificación, la calibración, la programación, las pruebas o los intentos de instalación indebidos;
la falta de sustitución, de revisión o de conexión correcta de componentes auxiliares o sistemas relacionados cuando ello sea razonablemente necesario para una instalación o un funcionamiento correctos;
el uso de aceite, refrigerante, combustible, filtros, selladores u otros consumibles incorrectos, de mala calidad o contaminados;
el sobrecalentamiento, el gripado, la detonación, el fallo de lubricación, la contaminación, la negligencia, el uso indebido, los accidentes, el uso anormal o el almacenamiento inadecuado;
la reparación, el desmontaje, la modificación, el tuning (modificación de prestaciones), la soldadura, el mecanizado, el planificado, la modificación de conductos (porting), la recalibración, la reprogramación o la alteración no autorizados;
las carreras, las competiciones, la sobrecarga en uso comercial o el uso fuera del funcionamiento normal previsto;
el desgaste normal por el uso;
los daños de transporte o las faltas de mercancía de los que no respondamos conforme a la cláusula 4;
los accesorios externos, sensores, correas, manguitos, cableado, componentes electrónicos, juntas, bombas, turbocompresores, inyectores o piezas auxiliares, salvo que se incluyan expresamente por escrito;
los costes de desmontaje, instalación, diagnóstico, inmovilización, remolque, transporte o vehículo de sustitución, el lucro cesante, la pérdida de negocio o cualquier otro perjuicio indirecto o consecuencial.

10. Notificación de defectos y procedimiento de reclamación

10.1 Los defectos que se manifiesten durante el período de garantía deberán notificársenos por escrito sin demora injustificada. La notificación deberá obrar en nuestro poder en un plazo de 5 días hábiles desde que el comprador descubrió el defecto o, actuando con diligencia profesional, debió haberlo descubierto y, en todo caso, antes de que finalice el período de garantía.

10.2 La notificación deberá efectuarse antes de cualquier uso ulterior, desmontaje, reparación, modificación, recodificación, recalibración, mecanizado u otra intervención, salvo que la intervención sea necesaria para evitar daños adicionales inmediatos.

10.3 La reclamación deberá incluir:

el justificante de compra;
los documentos enumerados en la cláusula 6;
una descripción del defecto;
fotografías o vídeo del producto y de las piezas afectadas;
un informe de diagnóstico o las conclusiones del taller, si se dispone de ellos;
cualquier otra información que razonablemente solicitemos.

10.4 Al amparo de la presente garantía, no podrá llevarse a cabo ninguna reparación, desmontaje, trabajo de terceros, codificación, recalibración, mecanizado ni otra intervención sin nuestra autorización previa por escrito, salvo cuando sea necesario para evitar daños adicionales inmediatos.

10.5 Si un defecto no se notifica dentro de los plazos previstos en las cláusulas 5.1 y 10.1, el comprador pierde los derechos derivados de dicho defecto.

11. Medidas correctoras

11.1 Si una reclamación en garantía está justificada, adoptaremos, a nuestra elección, una de las siguientes medidas:

la reparación del producto;
su sustitución;
el suministro de piezas de recambio equivalentes.

Si la reparación o la sustitución resulta imposible, fracasa o supondría costes desproporcionados, en su lugar concederemos una rebaja razonable del precio o reembolsaremos, total o parcialmente, el precio pagado por el producto o por la pieza defectuosa.

11.2 Las medidas correctoras previstas en la presente cláusula son las únicas de que dispone el comprador en caso de defectos del producto. Sustituyen, en la medida en que lo permita la ley, a los derechos derivados de defectos previstos en los §§ 436 a 441 del Código de Comercio.

11.3 Los productos y las piezas sustituidos pasan a ser de nuestra propiedad y deberán devolvérsenos cuando así lo solicitemos.

11.4 En la medida en que lo permita la ley, la reparación o la sustitución no prorroga ni reinicia el período de garantía.

11.5 No asumimos ningún coste distinto de la propia medida correctora. Nuestras obligaciones en virtud de la presente garantía se limitan a la medida correctora elegida conforme a la cláusula 11.1: la reparación del producto, el suministro de un producto o de piezas de recambio, una rebaja del precio o un reembolso. Todos los demás costes que se generen tras la celebración del contrato, en relación con el producto o con cualquier reclamación en garantía, correrán a cargo del comprador, con independencia de que aceptemos o no la reclamación. Entre ellos se incluyen, en particular:

el desmontaje del producto del vehículo y el montaje del producto reparado o de sustitución, incluidos la mano de obra del taller, el diagnóstico, los fluidos, los consumibles, las juntas, las piezas auxiliares, la codificación y la calibración;
el vaciado, la limpieza y el embalaje del producto para su transporte;
el transporte del producto hasta nosotros y el del producto reparado o de sustitución hasta el comprador, incluidos el seguro, los derechos de aduana y los impuestos;
el remolque, el almacenamiento, la inmovilización, el vehículo de sustitución, los gastos de desplazamiento y cualesquiera cargos de talleres u otros terceros;
el lucro cesante, la pérdida de negocio y cualquier otro perjuicio indirecto o consecuencial.

11.6 Lugar de cumplimiento. Las medidas correctoras en garantía se cumplen en nuestras instalaciones de Bratislava (Eslovaquia). El comprador nos entregará allí el producto. Recogerá allí el producto reparado o de sustitución, o hará que se le envíe a su costa. El comprador asume el riesgo de pérdida o daño del producto durante ambos transportes.

11.7 Excepciones. En dos casos asumiremos los costes de transporte de nuestro producto hasta el comprador y de vuelta:
hemos entregado un producto que no se corresponde con nuestra confirmación de pedido (cláusula 5.1); o
un envío ha sido rechazado conforme a la cláusula 4.4.

Tampoco en estos casos asumimos ningún otro coste. Las reclamaciones de daños y perjuicios se rigen exclusivamente por la cláusula 13.

12. Inspección y devolución para su evaluación

12.1 Antes de resolver sobre una reclamación, podremos inspeccionar el producto, exigir su devolución o designar a un tercero para que lo examine.

12.2 El comprador deberá conservar el producto y todas las piezas pertinentes en el estado en que se descubrió el problema, de modo que pueda llevarse a cabo una inspección.

12.3 Si la reclamación no está cubierta por las presentes Condiciones de Garantía, la rechazaremos. En tal caso, el comprador abonará los costes razonables de inspección, manipulación, almacenamiento y transporte.

13. Responsabilidad por daños y perjuicios

13.1 Nuestra responsabilidad por daños y perjuicios se rige por el § 373 y siguientes del Código de Comercio.

13.2 En el sentido del § 379 del Código de Comercio, las partes acuerdan un límite al daño que podíamos prever en el momento de la celebración del contrato como posible consecuencia de un incumplimiento de nuestras obligaciones relativas al producto. Dicho daño previsible no supera el precio de compra del producto de que se trate.

13.3 Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones de Garantía excluye ni limita la responsabilidad en los casos en que dicha exclusión o limitación no esté permitida por la ley, en particular conforme al § 386, apartado 1, del Código de Comercio.

14. Inexistencia de derecho de desistimiento; devoluciones distintas de las reclamaciones en garantía

14.1 Los clientes empresariales no tienen derecho legal de desistimiento. Todo pedido confirmado por nosotros es vinculante.

14.2 Solo aceptamos la devolución de productos por motivos distintos de una reclamación en garantía con nuestro consentimiento previo por escrito. El producto deberá estar sin usar, completo y en su embalaje original. No deberá haber sido instalado, sometido a un montaje de prueba, conectado, llenado con ningún fluido, puesto en marcha, abierto, desmontado, modificado ni manipulado de ningún otro modo más allá de una inspección visual.

14.3 En caso de devolución acordada, el comprador abonará el transporte de ida y vuelta y un cargo por reposición en stock del 20 % del precio. Efectuaremos el reembolso una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto.

15. Disposiciones finales

15.1 Las presentes Condiciones de Garantía están disponibles en inglés, francés, español e italiano. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión inglesa.

15.2 Si alguna disposición es inválida o inexigible, las demás disposiciones seguirán en vigor. La disposición inválida se sustituirá por una disposición válida que se aproxime lo más posible a su finalidad económica.

15.3 Contacto: SAR-MAR s.r.o. (Majestic Engines), Doležalova 15C, 821 04 Bratislava, Eslovaquia · info@majesticengines.com · tel. +353 89 455 3059 · majesticengines.com

16. Aceptación expresa

El comprador declara haber recibido y leído las presentes Condiciones de Garantía antes de realizar el pedido y acepta expresamente su incorporación al contrato, en particular las siguientes cláusulas:

1.3 (anulación del pedido);
2 (ley aplicable, exclusión de la CISG y fuero exclusivo);
4.1 y 4.4 a 4.8 (transmisión del riesgo, obligaciones de inspección en la entrega y plazos);
5 y 10 (plazos de inspección y de comunicación de defectos);
6.3 y 8.1.1 (pérdida de la garantía);
9 (exclusiones);
11 (medidas correctoras exclusivas, costes a cargo del comprador y lugar de cumplimiento);
12.3 (costes en caso de reclamación rechazada);
13 (limitación de la responsabilidad);
14 (exclusión del desistimiento y de las devoluciones).

Esta aceptación expresa se presta a los efectos de los artículos 5 y 7 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, en la medida en que resulte aplicable. Se presta por escrito antes del pago, mediante un correo electrónico enviado desde la dirección profesional del comprador en el que este acepte expresamente las presentes condiciones, o mediante la firma de esta página.